Отказани концерт: искуство куповине карата путем евентима
Данас бих вам саветовао да будете опрезни приликом куповине улазница за концерте на евентим.де. Услуга за кориснике је по мом мишљењу лоша и вероватно остајем на делу трошкова, мада не могу да си помогнем.
Али заузврат
Није често да идем на концерт. Али у новембру сам желео да уживам на још једном рок концерту у малом клубу. Тако купљене карте - на евентим.де. Поред цене карте плаћате и даље 4,90 евра „услуга и отпрема“. Оно што је „услуга“, не прелази преко мене… Осим тога, резервисао сам осигурање карата за око 3 евра.
Неколико недеља касније стигао ми је е-маил од евентим.де: Концерт је отказан из приватних разлога. ОК, може се догодити. Вратићу новац у потпуности - зар не?
Према евентиму, требало бих да вратим оригиналне карте, а затим да вратим цену карата. Зашто не могу једноставно добити новац овако? Уосталом, све улазнице су сада безвриједне, јер је концерт отказан - евентим.де су све информације доступне. Могло би се помислити да евентим.де нагађа да неки купци не би вратили карте натраг, што би значило више профита ... Лопов који мисли да зло чини тако.
Па сам е-поштом послао подршку - већ помало фрустрирано - у потражњи. Одговор: Карте је потребно послати назад. Али не само то:
Према евентиму, трошкови слања се не враћају: "Нажалост, не можемо вам вратити трошкове слања јер је успешна испорука извршена." Пошто по мом мишљењу већ почиње: корисничка услуга је другачија! Јер кад се једном постави питање: Шта је са 4,90 евра била поштарина и која услуга? Да ли да вратим накнаду за „услугу“? Или се то „догодило“ и због тога се такође не враћа средства?
Сада наставља: Е-маил је приложен ПДФ-у, који потписујем заједно са улазницама на евентим.де назад. Препоручује се да све то урадите препорученом поштом (улазнице би заиста могле да остану „изгубљене“?). да Повратна поштарина ме кошта још више новца ...
Експлозија још долази по мом мишљењу: На ПДФ-у који ћу потписати је „Драге даме и господо, приложите моје нетакнуте оригиналне карте за догађај. пробати Да бисте отказали карте код организатора. Након успешног отказивања, вратите ми цену плаћене картице на рачун кориштен у тренутку куповине. "
Покушајте? Па, хвала ... Сад још нисам сигурна да ћу добити свој новац назад? Мислим да то евентим.де чини превише лако - ретко сам доживео тако лошу услугу за кориснике. Значи, не бавите се његовим купцима. Концерт се не одржава. Цена карте треба да се надокнади. Безусловно. Тачка.
Мој савет? Имајте на уму да продавнице карата путем интернета попут евентим.де нису организатор концерата, већ само посредник који делује у име и за рачун организатора. Ако нешто пође по злу, чини се да желите да ствари олакшају помоћу евентим.де. Имам утисак да трошкове овде треба пребацити на купца. По мом мишљењу Обендрауф долази са лошом корисничком службом са евентим.де. Због тога сада улазнице добијам другачије: Директно с бендом, организатором или на благајни - али свакако не са евентим.де. За чекање у вечерњим сатима морате с улазницама које сте претходно купили путем интернета.
Успут: Поштено, евентим служба за кориснике на мој захтев као „надокнаду“ послала ми је ваучер од 5 евра. Наравно да је нећу користити јер на евентим више никада нећу бити муштерија. Ако желите да наручите нешто са евентим.де насупрот мојој препоруци, само ми напишите приватну поруку - волим да проследим код купона. Важи до 28.8.2018. Прво дођи, сервирај.
